Эпос Булстрад

Нетипичное задание, нетипичный дизайн. Клиент: Булстрад

Если разбить, то что мы делаем в соответствии со сроков и объемов работ, то наиболее часто встречаемый тип задачи бывает „проект“. Обычно проект длится от одного до трех месяцев и охватывает дизайн фирменной идентичности или гамму упаковок. Более масштабный тип задачи – это „кампания“. Компания продолжается от трех месяцев до одного года. Во время кампании мы делаем торговый знак, полный набор упаковок, рекламные и информационные материалы – все что необходимо для реализации всех продуктов этой марки в течение много лет. Высший тип задачи – это сага. Под сагой мы подразумеваем работу на данный клиент на многие годы, иногда даже – длинною в полжизни. Результат этой работы – фирменный стиль, дизайн продуктов и материалов, единое лицо компании, которое видят ее партнеры, клиенты и служащие на десятилетия.

Если „проект“ могут сгенерировать все клиенты, то инициировать „кампанию“ могут только вещие и предусмотрительные. „Сагу“ создают считанные единицы. А где-то посередине „кампании“ и „саги“ находится „эпос“.

Начало нашего эпоса с Булстрад, наиболее заметное страховательное общество Болгарии, положил выигранный нами конкурс на логотип по поводу 50-летие компании. Когда в 2010-м начались разговоры о дизайне документации мы уже знали, что начался настоящий эпос. Определить общий вид документов, форматов, шрифт, расстояния между объектов в странице – это на первый взгляд очень просто. Что за этим кроется? С 2010-го года и до сих пор наше студио обрабатывает и выпускает каждый документ общества: это более 60 отдельных типов страховательных договоров. Каждый из них включает страховой полис и еще десятки документов: заявки, аддендумы, калькулятор, смета, общие условия... Каждому документы необходимы два копии в двух вариантов – одна для печати, другая – электронная. У каждого документа более десятка версии. Это буквально тысячи страниц документов, в которых важна каждая запятая.

Первый этап этого эпоса стало рассматривание все требования и практик служащих общества и дизайн для печати. Документы получили характерный корпоративный дизайн благодаря нехитрых компонентов: композиция, шрифт, цвет. В результате анализа данных мы успели сформировать еще одна „булстрадовская“ особенность – четкая внутренняя логика документов. Место и вид каждого поля, квадратика и текста подчинялись системой, которая служила комфорту потребителя. У Булстрад получились наглядные, удобные для пользования, чеканной корпоративной идентичности документы.

Второй этап состоялся в изготовлении электронных версии документов. Надо было разобраться с неведомых до этого момента возможностей Акробата. В тесном сотрудничестве с IT-директором общества мы добавили нужные функции в электронных версии. Нашу работу, как всегда, тестировал сам директор общества. Еще одна ключевая черта общества Булстрад – их дотошность в работе. Между прочем, это характерно для всех наших самых успешных клиентов. После решения всех принципных вопросов, связанные с дизайном и функции документов, началась кропотливая и энергичная работа по созданию всех тех тысяч страниц, о которых шла речь.

На деятельность страховой компании влияют множество факторов: внутренние решения директоров, появление новых страховых продуктов, изменения в законодательстве, развитие технологии, даже климатические перемены. На каждом из этих факторов надо отреагировать: менять, совершенствовать и улучшать наличного документооборота. Массовое приложение всей системы заставили графических дизайнеров быстро разобраться в совсем экзотические проблемы: как печатает конкретный принтер и как поместить на кассовом чеке всю информацию со страницы А4, как обеспечить работу системы на десятки разных платформах, людьми, у которых разная квалификация. Каждая такая задача требовала мгновенной, правильной реакции, что было бы невозможно без перфектной координации между соответствующих дирекции общества и нашей студии. Впрочем, это легко постижимо, когда у обе стороны сильная мотивация и высокий профессионализм.

Паралельно с раскруткой системы электронных документов стало заметно, что выбор технологию Adobe не очень оправдан. Слишком нагруженный был трафик данных. Айтишникам было принято решение менять формат файлов на более простой и компактный Rich Text Format, который можно редактировать обычным Вордом. Это сильно нас смутило: это программа априори не может использоваться для точного форматирование документов. Она сделана чтобы быстро и легко людьми минимальной квалификации сделать „красивые документы“, но никак не давать идентичные результаты на двух разных машинах/системах. Мы научились впихивать буквы там, где невозможно, но надо, и документ был один и тот же всегда и у всех потребителей.

После того, как новая система заработала, в Болгарии произошли перемены в законодательстве. Это позволило нам разработать абсолютно новая, но тоже „Булстрадския“ модель для составления и работы с документами, что позволило нам реконструировать их. Получилось совсем новая, более совершенная структура информации, а значит – и новый дизайн документов. Последовали тесты и внедрение.

Общий замысел нового типа документов, титаническая работа IT-дирекцией общества и неустанное желание совершенствоваться создало предпосылки для перехода всей деятельности в Интернет-пространстве. Была создан продукт Булстрад. Матрица. в котором мы играли далеко не последнюю роль, но это совсем другая история.

 

следующая история: (no next)