ЕГОИЗМЪТ — ЗАЛОГ ЗА УСПЕХА

В разговор с потенциални клиенти не крием, че една от целите на професията и дейността ни е да сме финансово обезпечени. За постигането на тази цел е необходимо да имаме по-богати клиенти. Това е очевидно. Но досега към нас не се е обърнал наследник на петролен шейх или друг такъв галеник на съдбата. Клиентите ни са все хора, които оцеляват и се разрастват в сурова конкуренция. За да успеят в тази надпревара, те се обръщат към нас. Принудени са, въпреки нежеланието си, да ни потърсят (За всеки наш клиент парите, платени за дизайн, са разход. Малко от тях гледат на тези разходи като на вложение, инвестиция).

Ние не сме лекари. От нашата работа не зависи човешки живот. Човек може да живее и без шарена картинка на пастата си за зъби. Не сме и законодатели, които принуждават човек да сваля рекламата си от своята собствена витрина или да бракува тонове опаковки заради несъответстващ на закона текст. Зад гърба ни не стоят армията, полицията и съдебната система. Ние сме катализатора на един бизнес. Ние сме манипулаторите на хората, разделени, без те да съзнават това, на „целеви групи“. Ние сме необходимото зло.

Дуализмът в отношенията ни с клиента обуславя и моменти на противоречие. За разлика от общоприетото схващане най-често противоречията са свързани не с цената на нашите услуги, а с тяхната същност. Същността на работата ни е различна, както са различни клиентите ни. За някои от тях работата ни означава да направим „картинка, която ми харесва“. За други — опаковка, представа, която продава. Владеем второто и бързо се разделяме с хора, които искат първото. Логиката е проста — работим с успешни партньори. Работим за техния успех. А когато човек поставя себе си над бизнеса си, това е началото на провала му.

Отношенията с клиента си имат и своите нюанси. Типичната гледна точка на мнозинството наши колеги е, че тандемът е съставен от клиент и дизайнер. Пряко следствие на това е ситуацията, в която клиентът е поставен в позицията на неук баровец, който накърнява Творческата свобода на Твореца-дизайнер. Често срещан е и противоположния вариант: когато отношенията са между възложител и изпълнител. За него накратко народът е казал „Който плаща, той поръчва музиката“. И това е работещ вариант, но за кратко — надали някой се надява да доживее почтена възраст, ако диктува на лекаря си как да го лекува. За нас клиентът е нито господар, нито безгласна буква. Той е партньор. С него имаме общи цели. Връщам се към началото и диктувам по букви: нашият клиент трябва да е б-о-г-а-т. За да се случи това е необходимо той да работи здраво за успеха си и да бъде подкрепен от специалисти, които също искат да не са от най-бедните. Следователно тези специалисти правят всичко възможно изворът, от който тече финансовото им благополучие, да не пресъхва, а обратното — да става все по-пълноводен.

Казано накратко — с работата си целим добруването на клиента. С това постигаме две цели: по-голямо доверие към нашите услуги и по-голям успех за клиента ни партньор. Моята и Твоята цел са общи. Една и съща е.

И за финал — интересен нюанс: компаниите, с които работим от дълго време, са изключително успешни. Дали ние сме спомогнали за успеха им, или успехът им позволява да ни ангажират, не знам. Но е факт: „Престиж“, „Булстрад“, „Макпрогрес“, „Любимка“, „Виста“ и още други са непрекъснато на върха.